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Diritti dei consumatori riguardo a ritardi e cancellazioni di voli

ritardi di volo può essere un incubo - aspettando per ore in un aeroporto con pochi mezzi di intrattenimento può essere estremamente frustrante e lasciare ti senti stanco quando alla fine si arriva a destinazione. Voli significativamente ritardato può anche essere molto costoso in quanto possono mangiare in tempo di vacanza prezioso. Se un volo viene cancellato a titolo definitivo allora sarà ancora più scuse - che potrebbe causare a perdere una volta nella vita un evento come un matrimonio, una cosa che non somma di denaro può compensare for.In tempi recenti c'è stato un drammatico aumento del numero dei clienti di viaggio aereo che soffrono per mano di ritardi e cancellazioni, dovute principalmente a due casi di alto profilo. Migliaia di persone hanno perso fuori a causa dei ritardi positivamente gigantesche causate da espulsioni di ceneri vulcaniche provenienti da un vulcano islandese nel primo semestre del 2010, quando centinaia di turisti e uomini d'affari finito bloccati all'estero. L'organizzazione di viaggi di più persone sono state rovinate dagli scioperi in corso da cabina crew.If British Airways 'sei stato vittima di una cancellazione o di un ritardo considerevole volo allora si può beneficiare di indennizzo ai sensi del diritto comunitario. Nell'ultimo decennio, la legislazione UE è stato portato in che permette ai passeggeri delle compagnie aeree scontenti di chiedere un risarcimento dopo ritardi e casi cancellations.In cui compensazione è vinto, l'importo corrisposto dipende sia la distanza della destinazione e la quantità di tempo dopo la orario di arrivo originale che il volo in ultima analisi, è arrivato. Più il volo e più lungo è il ritardo, maggiore è la compensazione amount.In caso di ritardi, le compagnie aeree sono costretti a fornire i pasti, bevande, telefonate, messaggi di testo, ecc gratuitamente nella maggior parte dei casi in cui il ritardo è superiore a 2 ore. Se, tuttavia, il ritardo arriva a 5 ore o più, il cliente ha opzioni. Un rimborso completo del biglietto può essere preso, o in alternativa, il viaggiatore può essere re-indirizzato alla sua destinazione senza alcun costo aggiuntivo, sia alla prima occasione o in un secondo momento preferito. E 'importante sottolineare che questa decisione è la scelta del cliente, e la compagnia aerea non ha il diritto né di prendere la decisione per loro, né il tentativo di influenzare loro confronti sia option.The uno scenario in cui è possibile chiedere un risarcimento dopo un ritardo è se si è negato l'imbarco, dopo un 5 ore o più di ritardo. I danni pagati dalle compagnie aeree in questi casi possono essere fino a € 600.In caso di cancellazione le possibilità di compensazione finanziaria sono molto maggiori. Dopo la cancellazione di un cliente ha diritto al rimborso di consueto e il trasporto alternativo, ma se il volo viene cancellato entro 14 giorni dalla data di partenza, e la compagnia aerea non riesce a fornire adeguati servizi di re-instradamento, le somme di compensazione previsto dalla legge UE gamma da 125 € per i voli brevi verso destinazioni dell'Europa occidentale a € 600 per voli a luoghi più remoti. La compensazione varia anche a seconda di quanto di un ritardo di incorrere in poi l'arrivo in destinazione con altri mezzi. Purtroppo BA sono esenti dal pagamento di indennizzo delle vittime di loro sciopero dei lavoratori, in quanto questo è classificato come circostanze straordinarie, ma chiunque perso a causa dello sciopero deve ancora perseguire una rottura recente refund.The causato dalla cenere vulcanica è stata molto costoso per compagnie aeree, come quelli bloccati all'estero hanno diritto al rimborso pieno e disposizioni libere di vitto e alloggio, mentre aspettano per un altro volo, sulla clausola che sia il punto di partenza o di destinazione si trova all'interno dell'UE. Questo è stato di costo enorme per la compagnia aerea a causa del volume di passeggeri sequestrati. Le compagnie low cost sono stati colpiti particolarmente duro - Ryanair ha riferito che l'eruzione del vulcano Eyjafjallajökull li era costato 50.000.000 €. Se sono stati colpiti dagli episodi di cenere vulcanica e non l'hai già rivendicato il rimborso, poi gli utenti del trasporto aereo Consiglio offre consulenza. British Airways ha detto che è ancora nevicato sotto con i reclami relativi alla nube di cenere vulcanica che non ha la forza di lavoro per elaborare, in modo che il processo non può essere il più veloce. Tuttavia, non si deve lasciare che questo ti scoraggiare da rivendicare ciò che è legittimamente yours.When cercando di chiedere un risarcimento dopo un volo ritardato o annullato, il primo passo dovrebbe essere quello di scrivere alla compagnia aerea responsabile, dando loro tutti i dettagli di quello che è successo e che cosa compensazione si ritiene di avere diritto a. Prima di farlo, sarebbe opportuno consultare il Regolamento UE 261/2004 (che può essere trovato sul sito di ENAC), che gestisce casi di indennizzo di volo, per accertare esattamente che cosa state legalmente autorizzato a e anche per visitare il sito web della compagnia aerea per qualsiasi informazione sulla politica in materia di reclami. Idealmente la compagnia rispetta e tirar fuori, ma grandi organizzazioni può essere rialzista quando si tratta di separazione con i loro money.If non si riesce a ottenere un risarcimento direttamente alla compagnia aerea, allora si può provare a contattare il Transport Users Consiglio d'aria, fornendo il vostro volo ha fatto non discostarsi da una nazione non-UE. Se si scrive di loro con tutti i dettagli della vostra esperienza di viaggio insoddisfacente insieme a tutta la relativa corrispondenza con la linea aerea allora saranno ulteriormente la vostra case.Even se l'AUC non hanno successo con il vostro caso, non si è ancora giunti alla fine del strada. Si dovrebbe comunque essere in grado di prendere il vostro caso a un tribunale di contea e di emettere un reclamo secondo le procedure di modesta entità. Per ulteriori indicazioni sulla Pretura Piccolo, cercare advice.If legale, dopo aver provato tutte queste cose, non hai avuto successo, non vi è ancora una opzione se si è acquistato il biglietto (anche se solo in parte) con una carta di credito, e il prezzo del biglietto era di £ 100 o più. Ai sensi dell'articolo 75 del Consumer Credit Act del 1974 vi è una possibilità che si può chiedere un risarcimento dal proprio fornitore di carta di credito. Sezione 75 è una legge poco conosciuto per cui il costo di costosi prodotti difettosi acquistati utilizzando una carta di credito può essere reclaimed.If aver esaurito tutte le opzioni e sono ancora senza indennizzo allora si può ancora mostrare il proprio disprezzo per la compagnia aerea per mezzo di un buon boicottaggio vecchio stile. Se tutti i clienti scontenti hanno ritirato il loro costume da aziende che li hanno maltrattati, sarebbero costretti a investire più tempo in care.All cliente in tutto, è assolutamente la pena di provare, e se avete veramente sofferto allora si dovrebbe stare in piedi una buona occasione . del successo
By: Stephen G Hunt
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