Tra le parti più importanti della scelta di un hotel è durante il check-in. Questo non è vero solo per farlo di persona, ma il check-in processo che si completa on-line. Se l'interfaccia e l'esperienza on-line e di persona non sono così lisce e senza soluzione di continuità, come ci si potrebbe aspettare, inizia subito a erodere la fiducia di avere una buona stay.Once si ottiene quella sensazione di essere sicuro di dove si alloggia e sicuri cosa aspettarsi, comincia ad addentare il tuo subconscio, e poi si inizia a cogliere ogni piccola cosa che non può essere perfetto. E 'così con qualsiasi cosa, ma una volta che si ottiene una sensazione di disagio, un piccolo dubbio comincia ad insinuarsi nel vostro cervello e poi i problemi reali iniziare. Così il check-in deve essere uno che l'ospite viene trattato al punto culminante del loro soggiorno. Questo è il momento in cui la barra è impostata e le prime impressioni sono made.And sai cosa dicono di prime impressioni? Qualcosa del genere non se ne riceve una seconda possibilità per fare uno. Così i primi momenti in cui l'ospite è in piedi l'albergo sono fondamentali per la loro soddisfazione generale e il primo contatto che il cliente effettua con il personale dell'hotel è ancora più critica, e il più delle volte questo primo contatto sarà sul telefono o sulla il web, in modo da mantenere le partenze felici ospiti prima ancora di parlare la prima comunicazione time.Every e ogni interazione deve essere trattato con il massimo rispetto per l'ospite e il comfort e la comodità degli ospiti. E 'l'unico modo che avete intenzione di guadagnare la loro fiducia e la fedeltà di fare soggiorni di ritorno. Dopo aver effettuato le prenotazioni e la camera è stata prenotata, il lavoro di rendere il cliente felice e confortevole, è appena iniziata. Una volta arrivati in hotel, a piedi attraverso il parcheggio e nella hall, la vera prima impressione è made.If la lobby è buio e disordinato o sporco, queste impressioni saranno svolte ulteriormente in albergo e gli ospiti saranno giustamente supporre che se questa è la condizione della hall, allora deve essere la condizioni delle camere. Il cliente deve sempre essere sicuri che riceveranno una camera pulita e confortevole, e le impressioni che ricevono quando i primi passi nella costruzione dovrebbero cementare la loro conoscenza che esse lo
By:. Jarrod D Williams