Per più di un secolo, Ford Motor Co. è leader nel settore automobilistico mondiale. Con sede a Dearborn, Michigan, i suoi marchi includono Ford, Mercury e Lincoln automobili, con i servizi finanziari forniti attraverso la Ford Motor Credit Co. Non tutti i clienti è sempre una felice, tuttavia, e la presentazione di una denuncia presso la società stessa è solo una questione di contattare un concessionario, che scrive una lettera agli uffici aziendali o fare una telefonata al servizio clienti della società. Cose che ti serviranno
informazioni del conto (se presente) per Paper
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prendere appunti. Annotare i motivi del reclamo insieme a qualsiasi altra informazione per sostenerlo. Decidere la risoluzione che vuoi vedere avvenire a seguito della vostra denuncia. Quindi scegliere se si preferisce la vostra denuncia per iscritto, per telefono o di persona, o tutti e tre. Scegli le misure appropriate di seguito.
2
Contatta un concessionario Ford. Chiedi di parlare con il direttore generale e comunicare la sua del reclamo ed eventuali prove che avete a disposizione a supporto del reclamo. Essere gentile ma fermo. Informare il responsabile di quello che vuoi vedere avvenire a seguito del reclamo. Follow-up con lei in due settimane per chiedere se passava lungo il vostro reclamo alle parti interessate.
3
Tipo una formale lettera di reclamo per posta o e-mail. Formattare la tua lettera come qualsiasi altra lettera di business professionale. Sii educato ma conciso e al punto. Includere le informazioni utili, come ad esempio il vostro indirizzo per la risposta e la data della lettera è stato digitato. Fate una copia della lettera per i record, quindi inviarlo a:
Ford Motor Co.
Customer Relationship Center of
PO Box 6248
Dearborn, MI 48126 USA
Oppure, e-mail utilizzando il modulo "Contattaci" sul sito ufficiale della Ford Motor Co. 's.
4
chiamata da linea di servizio clienti della società al 800-392-3673 negli Stati Uniti o in Canada 800-565-3673. Chiedi di essere diretto a qualcuno che in grado di gestire un reclamo.