BMW sovrintende le operazioni di concessionarie indipendenti, che offre un reparto reclamo del consumatore per i clienti insoddisfatti. I proprietari di auto BMW sono responsabili per allertare il reparto denuncia BMW per creare la comunicazione tra imprese BMW e la concessionaria specifico che causa il problema. Fare un reclamo formale scritto e chiamando BMW copre le basi di un proprietario, che porta a una soluzione. Cose che ti serviranno
VIN
Telefono
Internet
Show More Istruzioni
1
raccogliere le informazioni del veicolo, come ad esempio il numero di telaio e modello. Chiama la concessionaria BMW che si verificano problemi con, e chiedere di parlare con il manager. Dategli le informazioni del veicolo, e dirgli le preoccupazioni che hai con la concessionaria. Se il gestore può risolvere il problema, ti farà risparmiare la fatica di dover continuare il processo di denuncia.
2
Email BMW of North America (BMWNA) attraverso il sito web principale BMW se il gestore concessionario non può risolvere il problema. Scrivi una denuncia formale, descrivendo le vostre preoccupazioni nella e-mail, e di fornire il vostro VIN, informazioni di contatto e il nome del distributore locale.
3
Scrivi una lettera che le stesse informazioni che è stato incluso nella tua e-mail nel passaggio 2. Trova up-to-date indirizzo postale della società sul sito BMWNA, e inviare la lettera all'indirizzo di posta certificata. Questo garantirà che BMW riceverà una forma scritta del reclamo, potenzialmente causando una soluzione tempestiva.
4
Trovare il numero di telefono per il reparto di reclamo sul sito BMWNA. Chiama il numero, e informare il reparto denuncia che loro una lettera raccomandata ed e-mail per quanto riguarda una questione irrisolta con il tuo concessionario locale hai mandato. Fornire dettagli specifici circa il problema, e richiedere che BMWNA contattare la concessionaria e correggere la situazione.
5
Follow-up con BMWNA e la tua concessionaria locale per assicurarsi che siano in contatto tra loro e sono la risoluzione il tuo problema. Considerate contattando il Better Business Bureau, se BMW non affronta e risolve il reclamo.