per le società concessionarie auto spesso ricevono valutazioni diverse dal produttore, in modo che i clienti conoscere la qualità della concessionaria e venditore presso la concessionaria hanno qualcosa da lavorare. Per la società del motore Chrysler, che possiede Dodge, la designazione superiore è quello di essere una concessionaria a cinque stelle. Questo status richiede alcune norme da rispettare con ogni cliente su diversi fronti prima della concessionaria si qualifica per questo onore. Personale addestrato
Tutte le persone che lavorano presso la concessionaria Dodge cinque stelle devono essere addestrati in un certo modo. Ogni venditore deve essere intelligente e informato circa le vetture Dodge lei sta vendendo e approfondita nelle sue spiegazioni. Tecnici di servizio deve essere aggiornato su tutte le più recenti procedure diagnostiche e di riparazione. Parti personale deve sapere che cosa sono necessari parti e girare intorno alla maniera efficiente più tempo possibile.
Customer Satisfaction
Gran parte della Dodge Valutazione concessionaria a cinque stelle è sulla base di indagini che sono state restituite dai clienti dopo l'acquisto di un auto dalla concessionaria. I clienti saranno contattati entro sette giorni dall'acquisto di un'automobile dalla concessionaria Dodge e avranno l'opportunità di rispondere a una serie di domande e di dire la loro circa la loro esperienza di vendita. Se la soddisfazione non è un risultato costante di queste indagini da parte dei clienti, allora la concessionaria Dodge non sarà dato un cinque stelle.
Concessionaria Struttura layout
La concessionaria deve fisicamente guardare un certo modo e di fornire servizi per i potenziali clienti. Ci dovrebbe essere un ampio parcheggio per i clienti che sono lo shopping per le auto sul lotto. Lo showroom e le aree di attesa devono essere tenuti puliti. Lo showroom deve essere privo di sporco o detriti. La concessionaria deve lavorare per mantenere la loro cinque stelle come il Chrysler Motor Company monitora regolarmente concessionarie.