Vendere auto e camion non si tratta di parlare con un cliente a comprare un veicolo. Ogni venditore di successo è d'accordo che la vendita è di incontrare desideri e bisogni del cliente. Utilizzando un processo specifico sicuramente aumenta le probabilità di chiusura della vendita e guadagnare repeat business. Saluto, intervista, prodotto walk-around, dimostrazione giro, valutazione commerciale, la consultazione e la richiesta per la vendita sono fatte prima della consegna del veicolo. Rendendo questo un aumento delle vendite esperienza positiva. Saluto e Intervista
Fare una buona prima impressione quando salutando un cliente è della massima importanza. Essere curato e sorridente mentre si estende la vostra stretta di mano. Una ferma ma gentile stretta di mano è più efficace e mostra fiducia. Un sacco può anche essere imparato a conoscere il potenziale cliente con la sua stretta di mano. Introdurre sempre te stesso e chiedere al cliente per il suo nome. Usare il suo nome frequentemente quando affrontarli. Auto shopping ha una cattiva reputazione e mette le persone sulla difensiva. Il venditore deve guadagnarsi la fiducia. Dopo aver salutato il cliente, offrire il suo ristoro e chiedere: "Sarebbe bene se ci sediamo? Farò alcune domande per avere una più chiara comprensione di ciò che veicolo di soddisfare i vostri desideri e bisogni."
Fai domande relative al modello, le attrezzature, il colore e quello che vorrebbero realizzare quanto riguarda il finanziamento. Ascoltando bene e lasciando che il cliente faccia il parlare crea fiducia. Il venditore viene a conoscenza del cliente e il cliente si sente bene perché qualcuno è in ascolto a lui e non a parlare di lui. La gente odia per essere venduto, ma amano acquistare.
Walkaround e Dimostrazione unità
Una volta che il venditore ha deciso cosa vuole il cliente, il venditore ha bisogno di mostrare le caratteristiche e benefici del veicolo e creare entusiasmo per il prodotto.
Avanti il venditore e il cliente vanno in giro dimostrativo di prova per contribuire a creare la proprietà del veicolo. Mentre il cliente è alla guida, essere colloquiale relative al veicolo, ma non parlare troppo. Rispondere alle domande che il cliente ha. Quando arrivate indietro presso la concessionaria, chiedere al cliente quello che pensa. Un brusco venditore sarà in grado di dire a questo punto se il cliente è entusiasta del veicolo. Guardando il linguaggio del corpo e l'ascolto di ciò che il cliente sta dicendo aiuta il venditore determinare se il cliente è pronto a passare alla fase successiva, la valutazione commerciale e di consultazione.
Commerciale valutazione e di consultazione
Se il cliente dispone di un trade-in che necessitano di essere valutati, fare domande circa il suo veicolo per aiutare a costruire valore. Mai dire nulla di negativo su di lei veicolo come questo potrebbe insultarla. Una volta che è stato stabilito un valore equo, passare a darle il prezzo e termini di pagamento. Ancora una volta, ascoltare quello che vuole e seguire con le informazioni che lei ha chiesto. Se non ci sono obiezioni venire, il venditore si è guadagnato il diritto di chiedere la vendita. Se il cliente ha obiezioni, affrontare le sue preoccupazioni e cercare di fare l'affare lavorare per lui. Se il cliente accetta l'acquisto, lo ringrazio e gli darà un ottimo servizio clienti anche dopo la consegna del suo veicolo per garantire la business futuro.