L'industria automobilistica di vendita è molto competitivo perché commercianti e intermediari di auto in concorrenza tra loro per i clienti commerciali. Oltre ad avere prodotti di alta qualità da vendere, una casa automobilistica ha bisogno di un personale di vendita informato e di talento per avere successo. Formazione alla vendita automatica include l'istruzione in diversi settori chiave per garantire che il personale di vendita ha tutte le risposte quando i clienti entrano in uno showroom. La familiarità del prodotto
Una delle parti più importanti e di tempo di un programma di formazione alla vendita automobilistico coinvolge familiarizzare il personale di vendita con i prodotti disponibili per la vendita. Ciò significa che un nuovo venditore può avere bisogno di imparare le specifiche e le caratteristiche di una dozzina o più automobili, camion e SUV. I clienti si aspettano un venditore di avere tutte le risposte, e un venditore impreparato possono sembrare mancanza di fiducia.
Anche se molti nuovi assunti sono suscettibili di avere una conoscenza di automobili e della tecnologia automobilistica, può ancora essere difficile da memorizzare le sottili differenze tra i modelli, i pacchetti opzionali e dei veicoli da parte dei concorrenti.
Training
di formazione di vendita Auto Financial comprende anche la formazione finanziaria, in cui il personale di vendita conoscere le varie opzioni di finanziamento a disposizione dei clienti e la struttura dei prezzi di alcuni pacchetti opzionali, add-on accessori e garanzie. Opzioni di finanziamento non potrebbe diventare un argomento di conversazione fino a tardi nel processo, ma questo è essenziale per fare una vendita. Rivenditori che offrono la vendita e le opzioni di leasing bisogno personale di vendita in grado di spiegare le differenze tra le due opzioni, insieme con i vantaggi di ciascuna.
Personale di vendita anche bisogno di conoscere le informazioni finanziarie che non possono condividere con i clienti. Questo include gli obiettivi di vendita e dei margini di profitto per il rivenditore, che determinano la redditività complessiva e la sicurezza finanziaria a lungo termine. | Photos.com Profili dei clienti
Ogni concessionaria auto attira un diverso tipo di cliente, in base alla posizione geografica, status economico o preferenza di marca. Personale di vendita ha bisogno di capire che tipo di cliente, di cui si occupano di fornire informazioni utili e mantenere l'interesse dei clienti.
Per esempio, un venditore di auto in un high-end di lusso autosalone dovrebbe essere a conoscenza delle preferenze e priorità di acquirenti più anziani con più di spendere, comprese le nuove funzioni di alta tecnologia e affidabilità. D'altra parte, un venditore in una concessionaria che offre diversi modelli entry-level dovrebbe essere a conoscenza delle priorità degli acquirenti di auto per la prima volta e per le famiglie, che possono comprendere il valore e la convenienza.
Interpersonali Competenze
Ogni venditore in qualsiasi settore ha bisogno di lavorare costantemente a affinare le abilità interpersonali. Formazione alle vendite Automotive dovrebbe aiutare i nuovi assunti imparano come affrontare diversi tipi di clienti, e come procedere nel descrivere l'offerta di veicoli, pur rimanendo attento alle domande e commenti dei clienti. Un venditore che non possono adattare un passo di vendite e di rispondere al cliente è personalmente a rischio di non essere in grado di conquistare la fiducia e il business del cliente.