Dove si ottiene il più grande coi vostri soldi sudati? Cambi d'olio sono un importante intervento di manutenzione auto che dovrebbe essere preso sul serio come quando si mangia. Se si va in un ristorante e l'esperienza meravigliosa di servizio e ottimo cibo, poi andare di nuovo e l'esperienza di servizio scadente e cibo adeguato, sta andando a cambiare il modo di sentire di tornare una terza volta. Lo stesso vale per la stazione di servizio di portare la vostra auto a. La coerenza è la chiave per la qualità del servizio. Conoscere il luogo
Quando Norm entrò in applausi, tutti sapevano il suo nome, e questo è un buon feeling per i clienti quando vanno da nessuna parte - stazioni di servizio inclusi. Venite a conoscere le persone, ma andare un passo oltre e fare domande. Dove vuoi arrivare per il vostro denaro? Forse si arriva a vedere il servizio che viene eseguito attraverso una finestra, ma se non si conoscono i dettagli della manutenzione, sono veramente di essere curato? Il cambio olio più economico della città non è necessariamente la migliore.
Longevità occupazione è un segno rivelatore di un posto di qualità per lavorare, e dipendenti felici tendono a rendere meglio. Anche se si arriva a conoscere le persone e pensare che fanno un buon lavoro, se si continua a vedere volti nuovi nel negozio, probabilmente c'è un motivo. Volti nuovi lead per incoerenza. Ciò che un tecnico specializzato in, un altro non può.
Conoscere il direttore o proprietario potrebbe sentire come una grande risorsa, ma se ha a che fare con gli altri clienti o masticare il grasso con te, non ha idea di come la tecnologia è esecuzione nella baia. Conoscere i tecnici è importante quanto conoscere la persona dietro il bancone. Stabilire un rapporto con un tecnico e poi chiedere che egli lavora sulla vostra auto in futuro. Questo non solo per onorare il tecnico, ma assicurarsi che essi svolgono un servizio premium sulla vostra auto.
Che cosa è incluso
Sapere cosa si vuole ottenere per il servizio di cambio olio fino sia superiore al prezzo effettivo. Centri di servizio preso una cattiva reputazione per aver cercato di componenti di up-selling che sono discutibilmente OK al momento. Imparare a conoscere il personale porterà ad un grado di affidabilità che funziona in entrambi i modi. Un cambio d'olio dovrebbe includere altre funzioni di manutenzione senza ti senti il business è solo in cerca di un altro up-sell. Tenere traccia di ciò che viene venduto a voi per aiutare a prevenire i servizi non necessari, non è una brutta cosa e non deve essere rivelato al portale di affari
Una breve ma accurata ispezione dei vostri pneumatici, front end e di base. componenti di manutenzione dei motori devono essere sempre inclusi nel prezzo di un cambio dell'olio. Mentre il veicolo è in aria, componenti del carro dovrebbero anche essere guardato. Questo farà sì che sei stato guardato fuori e ottenere quello che si paga - non importa quanto costa
Il costo
Il costo. il cambio olio è irrilevante per il servizio svolto. Si ottiene quello che si paga, e non si è mai intenzione di ottenere costolette per il prezzo di un hamburger. Alcuni luoghi potrebbero pagare di più ma avere grande fidelizzazione del personale. Altri potrebbero essere sporcizia a buon mercato, ma abbia la frequente rotazione del personale e cercare di up-vendere qualcosa che hai l'ultima volta. La fiducia e la coerenza non sono difficili da capire se si presta attenzione.
La verità è che il margine di profitto sul cambio dell'olio è nominale per le stazioni di servizio. Ecco perché molti luoghi tagliato ancora più basso per portare i clienti, quindi up-sell da lì. Il rovescio della medaglia, pagare di più per un cambio d'olio non significa che avrete la garanzia di ottenere quello che si paga. Fiducia, la coerenza personale e conoscere il luogo e le persone si mettono l'auto a superare di gran lunga il costo effettivo del servizio.